Antes de mais, em caso de acidente, é importante que se mantenha calmo e cortês. Vista o colete refletor e sinalize devidamente o local do acidente.

 

Se houver sómente danos materiais: Se ambas as partes envolvidas estiverem de acordo, preencha cuidadosamente e com o outro condutor, a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA), independemente de se considerar ou não responsável pelo acidente. Importa referir que a DAAA não determina a responsabilidade do sinistro mas apenas define as circunstâncias em que o mesmo ocorreu.

Se não existir um acordo entre as partes envolvidas quanto às das circunstâncias do acidente, imobilize a sua viatura no local onde se deu o acidente e chame as autoridades para que seja levantado o auto de ocorrência. 

Se houver feridos, mesmo ligeiros: Chame a autoridade (GNR ou PSP)

 

Como preencher a DAAA 

1 - Utilize 1 só impresso para o caso de colisão de dois veículos, e impressos para colisão de 3 veículos, etc

2 - Complete os elementos necessários à sua seguradora, preenchendo a Participação de Sinistro no verso da Declaração

3 - Certifique-se de que o duplicado fica bem legível

4 - Se existem testemunhas, coloque os seus nomes, moradas e telefones

5 - Assine e faça assinar a declaração pelo outro condutor. Entregue-lhe 1 exemplar e guarde outro para si

6 - Não altere em nada a DAAA preenchida e assinada pelos dois condutores

 

A Declaração deve ser entregue no seu agente IDEALPLUS no prazo inferior a 8 dias a contar da data de ocorrência. 

No momento da entrega e para agilizar o processo, levar consigo os dados da oficina onde pretende arranjar o carro.

 

Sinistro Automóvel

Imprevistos em casa? Saiba o que fazer para que tudo corra bem.

 

Quando participar um sinistro? O quanto antes, de preferência no próprio dia ou no dia seguinte ao do sinistro.

Como participar um sinistro? Contacte o seu agente de seguros, IDEALPLUS, ou a Linha de Apoio ao Cliente 707 281 281 (dias úteis, das 8h30 às 19h00)

                                                            

Danos por água:

1 - Feche a torneira de segurança e tome todas as medidas ao seu alcance para minorar as consequências

2 - Recorra a um técnico para resolver o problema da imediato. Caso a sua apólice inclua a garantia Assistência Lar, poderá solicitar a deslocação de um profissional especializado através da Linha de Assistência 21 310 2450, todos os dias das 00h00 às 24h00

3 - Junto todos os documentos relativos à reparação dos danos reclamados (orçamentos, relatórios técnicos, etc.)

4 - Contacte o seu agente IDEALPLUS e participe a ocorrência

 

Poderá decidir não proceder a reparações antes de participar o sinistro e nesse caso, e sempre que possivel, levar já consigo os documentos relativos à reparação dos danos.

 

Furto ou Roubo:

1 - Confirme se os autores do furto ou roubo já abandonaram o local. Nunca ponha em risco a sua integridade fisica.

2 - Comunique a ocorrência às autoridades policiais

3 - Faça a relação dos bens furtados e dos danos causados. Junte os documentos necessários à avaliação dos prejuízos (declaração das autoridades, orçamentos, facturas de aquisição, relatórios técnicos, etc)

4 - Contacte o seu agente IDEALPLUS e participe a ocorrência

 

Para sinistros por outras causas que não as indicadas, proceda igualmente à participação ao seu agente com a brevidade possivel.

Sinistro Habitação